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Le 28 juin 2025 dans tous les États membres de l’UE, laActe européen sur l’accessibilité (EAA), la législation qui exige que certains produits et services de la vie quotidienne soient accessibles aux personnes handicapées, y compris dans le monde numérique.

Il s’agit d’une mesure historique qui oblige les entreprises privées et les organisations publiques (étatiques et périphériques) à fournir des solutions techniques et à développer leurs sites de manière inclusive.

De cette manière, même les segments les plus faibles de la population (tels que les utilisateurs handicapés et âgés) peuvent facilement bénéficier de tout le potentiel offert par le web et les produits/services informatiques.

Au-delà des obligations réglementaires, les nouvelles exigences en matière d’accessibilité représentent également une opportunité d’élargir son groupe cible et de gagner la faveur de nouveaux consommateurs.

Il est important que les organisations et les entreprises impliquées dans ce processus commencent dès aujourd’hui à mettre leurs sites web en conformité. à mettre leurs sites web en conformité.

Ce n’est qu’ainsi qu’une mise en œuvre harmonieuse peut avoir lieu, car les étapes à suivre sont complexes et peuvent prendre beaucoup de temps.

Quels sont les sites web qui doivent être conformes ?

Selon l’EAA, toutes les entreprises (en particulier les PME) doivent s’y conformer, à la seule exclusion des micro-entreprises (c’est-à-dire celles qui emploient moins de 10 personnes et dont le chiffre d’affaires annuel ou le total du bilan annuel n’excède pas 2 millions d’euros).

Les sites accessibles seront identifiés par l’icône appropriée.

Les entreprises opérant en Italie qui ne se conforment pas à la nouvelle réglementation s’exposent à des sanctions administratives pouvant aller jusqu’à 40 000 euros.

Des réglementations similaires sont en vigueur dans plusieurs pays non membres de l’UE, comme l’Equality Act 2010 de Grande-Bretagne et l’Americans with Disabilities Act (ADA) des États-Unis.
Toutefois, le régime de sanctions comprend souvent des mesures correctives et des obligations de mise en conformité plutôt que des sanctions financières directes.
Ce n’est que dans le cas où les entreprises non conformes sont poursuivies en justice et perdent le procès qu’elles sont tenues de payer une compensation proportionnelle à leur chiffre d’affaires.

Si votre entreprise opère dans des pays hors de l’UE, il est donc important d’adapter votre site aux réglementations locales afin de ne pas courir le risque d’accumuler des pénalités coûteuses pour non-conformité.

La loi Stanca et les normes WCAG

L’Italie a été un pays précurseur et avant-gardiste en matière de droits des personnes handicapées.

Le premier pas vers l’accessibilité numérique a été franchi avec la publication de la loi du 9 Janvier 2004, no.
4 (également appelé Loi Stancadu nom de son auteur).
Cette loi établit les lignes directrices que les entités gouvernementales doivent suivre pour rendre leurs services sur une plateforme numérique accessible à tous les individus, sans aucune exclusion.

Dans ce contexte, l’accessibilité est définie comme « la capacité des systèmes d’information, y compris les sites web et les applications mobiles, sous les formes et dans la mesure permises par les connaissances technologiques, à fournir des services et des informations utilisables, sans discrimination, même par ceux qui ont besoin de technologies d’assistance ou de configurations spéciales en raison d’un handicap ».

Comme d’autres réglementations européennes similaires, la loi Stanca fait référence aux normes normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), élaborées en collaboration avec des professionnels et des organisations du monde entier et publiées par le World Wide Web Consortium (W3C).

Les WCAG 2.2 actuels, publiés en octobre 2023, couvrent un large éventail de handicaps (notamment visuels, auditifs, physiques, vocaux, cognitifs, linguistiques, d’apprentissage et neurologiques) et rendent les contenus web plus accessibles aux personnes âgées dont les capacités évoluent en raison du vieillissement.

Elles sont définies par 13 lignes directrices, organisées selon quatre principes :

• perceptible : les utilisateurs, quelles que soient leurs capacités de perception, doivent pouvoir identifier le contenu et les éléments de navigation
• utilisable : tous les utilisateurs doivent pouvoir utiliser les éléments interactifs d’un site web ou d’une application.
  Par exemple, non seulement avec la souris, mais aussi avec le clavier ou les commandes vocales.
• compréhensible : tout le monde doit pouvoir comprendre les informations et le fonctionnement du site ou de l’application
• robustesse : ce principe fait référence à l’accessibilité durable des sites et des applications, de manière à ce qu’ils soient compatibles avec différents logiciels et matériels.

Pour chaque ligne directrice, il existe des critères de réussite testables, à trois niveaux : A (le plus bas), AA et AAA (le plus élevé).
Ce sont les critères de réussite qui déterminent la « conformité » aux WCAG.

La loi Stanca a été mise à jour à plusieurs reprises, également en fonction de la directive (UE) 2016/2012 (WAD – Web Accessibility Directive), transposée par le décret législatif.
10 août 2018 n°.
106, qui vise à définir exclusivement l’accessibilité des sites web et des applications mobiles des organismes publics et des entreprises offrant des services publics.

L’Acte européen d’accessibilité (AEA)

Le texte d’aujourd’hui est la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil du 17 avril 2019 relative aux exigences en matière d’accessibilité des produits et des services.

Contrairement au WAD, avec la transposition de l’EAA, les obligations réglementaires en matière d’accessibilité numérique ne sont plus destinées uniquement aux organismes du secteur public : elles sont étendues à toutes les entreprises, à l’exception des micro-entreprises.

L’EAA a été publié et formellement adopté par la Commission européenne en 2019 et a été converti en législation nationale par les différents États membres en 2022, pour entrer en vigueur le 28 juin 2025.

À cette date, tous les nouveaux produits et services numériques proposés par les entreprises opérant dans l’UE devront être pleinement conformes aux exigences en matière d’accessibilité.

Les produits et services déjà utilisés avant cette date peuvent continuer à fonctionner sous certaines conditions jusqu’à ce qu’ils doivent être remplacés ou jusqu’à l’expiration des contrats.

Déclaration de conformité de l’UE

Selon le site officiel de l’UE, la directive EAA exige :

• un certificat de conformité pour chaque site web et application mobile
• un mécanisme de retour d’information permettant aux utilisateurs de signaler les problèmes d’accessibilité ou de demander des informations publiées dans un contenu non accessible
• un suivi régulier des sites et des applications par les États membres et un rapport sur les résultats.